İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

GKSoft Web Çözümleri üzerinden satın alınan hizmetler dijital hizmet niteliğindedir.

Müşteri, hizmet süreci başlamadan önce sipariş iptali talep edebilir. Hizmet süreci başlamamışsa ödeme iadesi değerlendirilebilir.

Hizmet sürecinin başlaması; müşteri ile proje görüşmesinin yapılması, kurulum işlemlerine başlanması, tasarım çalışmasının hazırlanması, yazılım geliştirme yapılması, hosting veya alan adı işlemlerinin başlatılması gibi durumları kapsar.

Hizmet süreci başladıktan sonra, yapılan çalışma ve ayrılan zaman nedeniyle tam iade yapılmayabilir. Bu durumda iade talebi, tamamlanan iş oranı ve verilen hizmet kapsamına göre değerlendirilir.

Alan adı, hosting, SSL, lisans, tema, eklenti, ödeme altyapısı, üçüncü taraf servis bedelleri ve benzeri dış maliyetler iade kapsamında değildir.

Müşteri tarafından gerekli bilgi, belge, içerik veya erişim bilgilerinin sağlanmaması nedeniyle projenin gecikmesi ya da tamamlanamaması durumunda iade hakkı doğmaz.

Tamamlanmış ve müşteriye teslim edilmiş dijital hizmetlerde iade yapılmaz.

İade talepleri yazılı olarak iletilmelidir. Uygun görülen iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

GKSoft Web Çözümleri, her iptal ve iade talebini hizmetin durumu, yapılan çalışma ve sipariş kapsamına göre değerlendirme hakkını saklı tutar.